商場家電促銷時買空調，商家當時承諾質量三包，并在一年內免費提供移機、加氟里昂和維修等服務?？墒牵者@位顧客想上?？照{移機時，商家的承諾卻成了泡影。

今年5月1日，家住臨沂市蘭山區富民小區的消費者段某在北園路附近購買一款某品牌的空調一臺，臨沂蘭山空調移機訊：當時經銷商承諾質量實行“三包”并負責上門安裝調試，在一年內免費移機、加氟里昂和維修等。7月18日，段某要搬新居，他聯系經銷商要求移機，商家承諾兩天后到他家為他移機。但直到第三天，經銷商才來到段某家，沒想到安裝師傅卻跟段先生要200元移機費，理由是天氣炎熱店內上?？照{移機工人不夠用，商家又借用了社會上的安裝工需要支付其費用。段某對此很不解,雙方為此產生了糾紛。段某多次聯系該店老板未果，無奈之下撥打了12315申訴舉報電話。

蘭山工商所消協分會工作人員對此事進行調解，對該店的售后服務和失信于消費者的行為進行了批評教育，臨沂羅莊空調移機。老板承認了錯誤,并安排人員于當天下午將段某的空調移進了新居。